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查看和更改订单

你可以通过我的账户查看订单状态等。

查看订单状态

查看订单状态很简单! 只需访问 我的账户 并输入你的用户名和密码。

登录之后点击"我的订单"菜单。 打开"我的订单"列表页面,即可查看你近期所下订单的摘要。
如果想要查看其他订单,可在页面左上方的下拉列表选择时间和状态,在页面右上方可以输入关键字进行查询。

在"我的订单"列表页面中,订单状态信息以红色字体显示。 订单状态信息包括:

  • 新订单 - 还没有处理的订单
  • 处理中 - 工作人员正在处理你的申请
  • 待支付 - 订单已确认,等待支付
  • 已支付 - 支付成功,如果是景区门票,需要取票人到景区票务中心取票。如果是需要运送的货物,将等待仓库备货
  • 备货中 - 仓库正在处理该订单
  • 发货中 - 你订单中购买的货物已经发出,有可能一个订单中的货物分几批发送
  • 已收货 - 你已经收到货物,并签字确认
  • 申请退货 - 货物有质量问题,发起退货申请,等待工作人员审核
  • 已退货 - 已完成退货
  • 申请退款 - 退货后或购买的门票没有使用,等待工作人员审核
  • 已退款 - 已完成退款
  • 申请取消 - 订单因为某种原因不能进行,等待工作人员审核
  • 已取消 - 已完成取消
  • 订单完成 - 订单交易流程结束
  • 订单失效 - 订单超过规定时间没有进行支付,或者超过规定时间没有进行消费,即视为失效

编辑你的订单

登录 我的账户 并点击"我的订单"菜单,即可查看你近期订购的商品。

编辑取票人信息

如果购买的是景区门票,并且你的订单填写的游览时间还没有到期,你可以修改取票人信息。

编辑送货地址

如果购买的是需要运送的货物,并且订单状态为“新订单”、“处理中”、“待支付”、“已支付”,你可以修改送货地址。

取消订单

如果你的订单还没有进行支付,你可以取消该订单。

如要取消订单,请访问 我的账户 并点击"我的订单"菜单。 在"我的订单"列表页面中找到你想要取消的订单,然后点击"查看"链接,进入详情页面,在详情页面点击"取消申请"按钮,进入取消申请页面,选择你要取消的理由,并提交。

一旦你提交了取消请求,这类订单的状态将显示为"已取消"。 你不需要为这类订单付费。